Stornierungsbedingungen – Sail & Protect

Bei Sail & Protect wissen wir, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Deshalb soll unsere Stornierungsrichtlinie unseren Kunden Transparenz und Flexibilität bieten und gleichzeitig die ordnungsgemäße Organisation unserer Erlebnisse, die Verfügbarkeit unserer Boote sowie die mit jeder Buchung verbundenen Verwaltungskosten gewährleisten.

Stornierungen durch den Kunden

Mehr als 15 Tage vor dem gebuchten Erlebnis

Der bereits gezahlte Betrag wird zurückerstattet, abzüglich einer Buchungs- und Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 % des gezahlten Betrags.

Diese Gebühr deckt bereits erbrachte Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Buchungsleistungen ab und ist daher nicht erstattungsfähig.

15 Tage oder weniger vor dem gebuchten Erlebnis

Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.

Stornierungen durch Sail & Protect aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle

Sollte Sail & Protect das gebuchte Erlebnis aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen, behördliche Einschränkungen, höhere Gewalt oder andere Umstände, die eine sichere Durchführung der Tour verhindern – nicht durchführen können, bieten wir dem Kunden eine der folgenden Möglichkeiten an:

• Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ohne zusätzliche Kosten.

• Durchführung des Erlebnisses mit einem Boot vergleichbarer Ausstattung und Größe, sofern verfügbar.

• Sollte keine der oben genannten Optionen möglich sein, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet, abzüglich einer Buchungs- und Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 % des gezahlten Betrags.

Stornierungen aus Gründen, die Sail & Protect zu vertreten hat

Kann das Erlebnis aufgrund eines von Sail & Protect zu vertretenden Grundes – beispielsweise eines technischen Defekts am Boot, ungeplanter Wartungsarbeiten oder anderer interner Umstände – nicht durchgeführt werden, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

• Kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin.

• Vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen ohne jegliche Abzüge.

Änderungen der Buchung

Anfragen zur Änderung des Buchungstermins müssen mindestens 15 Tage vor dem geplanten Erlebnis erfolgen und unterliegen der Verfügbarkeit.

Führt die gewünschte Änderung zu einem Preisunterschied, ist der entsprechende Differenzbetrag vom Kunden zu zahlen.

Änderungswünsche, die 15 Tage oder weniger vor dem gebuchten Termin eingehen, können von Sail & Protect abgelehnt werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wetterbedingungen

Die Sicherheit unserer Gäste und unserer Crew hat für uns oberste Priorität. Die endgültige Entscheidung über die Durchführung, Änderung oder Absage des Erlebnisses liegt ausschließlich beim Kapitän oder einem autorisierten Vertreter von Sail & Protect.

Sollten die Wetterbedingungen eine sichere Navigation nicht zulassen, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, das Erlebnis ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen verfügbaren Termin zu verschieben.

Leichter Regen, Bewölkung, mäßiger Wind oder andere Wetterbedingungen, die nach Einschätzung des Kapitäns eine sichere Navigation erlauben, berechtigen nicht zu einer Stornierung oder Rückerstattung.

Nichterscheinen des Kunden

Erscheint der Kunde ohne vorherige Mitteilung nicht zum vereinbarten Treffpunkt am vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit, verfallen sämtliche geleisteten Zahlungen. Es besteht weder Anspruch auf Rückerstattung noch auf eine Umbuchung.

Außergewöhnliche Umstände

Sail & Protect kann nach eigenem Ermessen in Ausnahmefällen Anträge auf Stornierung oder Umbuchung außerhalb der festgelegten Fristen prüfen. Eine gewährte Ausnahme stellt keinen Präzedenzfall dar und begründet keinerlei Verpflichtung für zukünftige Buchungen.

Mit Abschluss einer Buchung bestätigt der Kunde, diese Stornierungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.