Politique d'Annulation – Sail & Protect

Chez Sail & Protect, nous savons que des imprévus peuvent survenir. C'est pourquoi notre politique d'annulation vise à offrir transparence et flexibilité à nos clients, tout en garantissant la bonne organisation de nos expériences, la disponibilité de nos bateaux et la prise en charge des frais de gestion liés à chaque réservation.

Annulations à l'initiative du client

Plus de 15 jours avant la date de l'expérience

Le montant versé sera remboursé, déduction faite de frais de gestion de réservation équivalents à 10 % du montant payé.

Ces frais correspondent aux services de gestion, de traitement et d'administration déjà réalisés et ne sont donc pas remboursables.

15 jours ou moins avant la date de l'expérience

Aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué.

Annulations par Sail & Protect pour des raisons indépendantes de notre volonté

Si Sail & Protect est dans l'impossibilité de réaliser l'expérience réservée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des restrictions extérieures, un cas de force majeure ou toute autre situation empêchant la prestation de se dérouler en toute sécurité, le client se verra proposer l'une des options suivantes :

• Reporter l'expérience à une autre date, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité.

• Effectuer l'expérience à bord d'un bateau aux caractéristiques similaires, sous réserve de disponibilité.

• Si aucune de ces solutions n'est possible, le montant versé sera remboursé, déduction faite de frais de gestion de réservation équivalents à 10 % du montant payé.

Annulations pour des raisons imputables à Sail & Protect

Si l'expérience ne peut être réalisée pour une raison directement imputable à Sail & Protect, telle qu'une panne du bateau, une maintenance imprévue ou toute autre circonstance interne empêchant la prestation du service, le client pourra choisir entre :

• Reporter l'expérience à une autre date, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité.

• Recevoir le remboursement intégral des sommes versées, sans aucune déduction.

Modification de la réservation

Toute demande de modification de la date de réservation devra être effectuée au moins 15 jours avant la date prévue de l'expérience et restera soumise à disponibilité.

Si la modification entraîne une différence de tarif, le client devra régler le montant correspondant.

Les demandes de modification effectuées 15 jours ou moins avant la date de l'expérience pourront être refusées par Sail & Protect, sans ouvrir droit à un remboursement.

Conditions météorologiques

La sécurité de nos clients et de notre équipage est notre priorité absolue. La décision finale concernant le maintien, la modification ou l'annulation de l'expérience appartient exclusivement au capitaine ou à un représentant autorisé de Sail & Protect.

Si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation en toute sécurité, le client pourra reporter son expérience sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

Une pluie légère, un ciel nuageux, un vent modéré ou toute autre condition météorologique permettant une navigation sûre selon l'appréciation du capitaine ne constitueront pas un motif valable d'annulation ou de remboursement.

Absence du client

En cas de non-présentation du client au lieu, à la date et à l'heure convenus, sans préavis, l'intégralité des sommes versées sera conservée, sans droit à remboursement ni à un report de la réservation.

Circonstances exceptionnelles

Sail & Protect pourra, à son entière discrétion, examiner exceptionnellement toute demande de modification ou d'annulation en dehors des délais prévus. Toute dérogation accordée ne constituera pas un précédent et ne créera aucune obligation pour les réservations futures.

En confirmant sa réservation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique d'Annulation.